困ったときは

1.ConMas Designerにログインできない

ConMas Designer」で「ログイン」ボタンをクリックすると、エラーメッセージが表示され、次の手順（端末の申請）に進めない。

→表示されたエラーメッセージの手順へお進みください。

1-1. 「ユーザーIDまたはパスワードが正しいか確認してください。」 メッセージが表示された場合

1. 「OK」ボタンをクリックします。

2. 「ユーザーID」が正しいかどうか確認し、「パスワード」を再入力します。

3. 「ログイン」ボタンをクリックします。

1-2. 「サーバーとの接続に問題がないか確認してください。」 メッセージが表示された場合

1. 「OK」ボタンをクリックします。

2. 「歯車」アイコンをクリックします。

   

3. 「サーバー接続先」の URL が正しいかどうかを確認します。

4. 「OK」ボタンをクリックします。

5. 「ログイン」ボタンをクリックします。

2.i-Reporter（iOS版）にログインできない

「 i-Reporter（iOS版）」で「ログイン」をタップすると、メッセージが表示され、次の手順（端末の申請）にすすめない。

→表示されたエラーメッセージの手順へお進みください。

2-1. 「認証失敗 ユーザーかパスワードが間違っています。」 メッセージが表示された場合

1. 「OK」をタップします。

2. 「ユーザーID」が正しいかどうか確認し、「パスワード」を再入力します。

3. 「ログイン」をタップします。

2-2. 「接続先サーバーURLが正しくありません。接続先画面を確認してください。」 メッセージが表示された場合

1. 「OK」をタップします。

2. 「歯車」アイコンをタップします。

   

3. 「接続先名」をタップします。

4. （ i ）アイコンをタップします。

   

5. 「接続先URL」の URL が正しいかどうかを確認します。

6. 「保存」をタップします。

7. 「ログイン」をタップします。

   

3.i-Reporter（Windows版）にログインできない

「 i-Reporter（Windows版）」で「ログイン」をタップすると、 メッセージが表示され、次の手順（端末の申請）にすすめない。

→表示されたエラーメッセージの手順へお進みください。

3-1. 「認証失敗 ユーザーかパスワードが間違っています。」 メッセージが表示された場合

1. 「OK」ボタンをクリックします。

2. 「ユーザーID」が正しいかどうか確認し、「パスワード」を再入力します。

3. 「ログイン」ボタンをクリックします。

3-2. 「エラー レスポンスの形式が不正です。接続先が正しくないか、サーバーが正常に動作していない可能性があります。」 メッセージが表示された場合

1. 「OK」ボタンをクリックします。

2. 「歯車」アイコンをクリックします。

   

3. 「接続先」の URL が正しいかどうかを確認します。

4. 「戻る」ボタンをクリックします。

5. 「ログイン」ボタンをクリックします。

   

4.「i-Reporter（iOS版）」で「Error(Receive List)」メッセージが表示される。

端末が登録中の場合（「ConMas Manager」で端末を承認していない状態）に表示されます。 下記ページの手順にて端末の承認を行ってください。

STEP2 :「i-Reporter アプリ（iOS版）」の初期設定 > 6.使用する端末（iPad、iPhone）の登録申請

端末が承認されている場合は、「５. その他の困った」 にお進みください。

5.その他の困った

弊社サポート WEB よりお問い合わせください。

1. Web ブラウザーより 「サポート WEB」 にアクセスします。

2. 別紙「接続先とアカウント情報」に記載された、〈b.「サポート WEB」専用ユーザーアカウント〉のユーザー ID とパスワードを入力し、ログインします。

3. 「サポート受付」ボタンをクリックします。

   
4. 「テクニカルサポート受付フォーム」に必須事項、「お問い合わせ詳細」を入力し、「送信」ボタンをクリックします。

   

終わりに

以上で「ConMas i-Reporter クラウド」ご利用のための導入設定が完了しました。

◆次のステップについて

この後の基本的な手順は、下記のとおりです。

1. 「Microsoft Excel」で帳票定義を作成

2. 作成した帳票定義ファイルを「ConMas Designer」で取り込み、各種条件を設定後、 　「ConMas Server」へアップロード

3.アップロードした帳票定義を「i-Reporter」で開き、帳票を作成

詳細な手順につきましては、「サポート WEB」 よりマニュアルをご参照ください。

トライアル版の場合は「Sample」とついた帳票定義をいくつか準備しております。 元の Excel ファイルはサポート WEBよりダウンロードしていただけますので、ご利用ください。