# 困ったときは
## **1.i-Repo Designerにログインできない**
i-Repo Designer」で「ログイン」ボタンをクリックすると、エラーメッセージが表示され、次の手順（端末の申請）に進めない。
→表示されたエラーメッセージの手順へお進みください。
### **1-1.** \&#xNAN;**「ユーザーIDまたはパスワードが正しいか確認してください。」** **メッセージが表示された場合**
1. 「OK」ボタンをクリックします。
2. 「ユーザーID」が正しいかどうか確認し、「パスワード」を再入力します。
3. 「ログイン」ボタンをクリックします。
### **1-2.** **「サーバーとの接続に問題がないか確認してください。」** **メッセージが表示された場合**
1. 「OK」ボタンをクリックします。
2. 「歯車」アイコンをクリックします。
3. 「サーバー接続先」の URL が正しいかどうかを確認します。
4. 「OK」ボタンをクリックします。
5. 「ログイン」ボタンをクリックします。
## **2.i-Reporter（iOS版）にログインできない**
「 i-Reporter（iOS版）」で「ログイン」をタップすると、メッセージが表示され、次の手順（端末の申請）にすすめない。
→表示されたエラーメッセージの手順へお進みください。
### **2-1.** \&#xNAN;**「認証失敗 ユーザーかパスワードが間違っています。」** **メッセージが表示された場合**
1. 「OK」をタップします。
2. 「ユーザーID」が正しいかどうか確認し、「パスワード」を再入力します。
3. 「ログイン」をタップします。
### **2-2.** \&#xNAN;**「接続先サーバーURLが正しくありません。接続先画面を確認してください。」** **メッセージが表示された場合**
1. 「OK」をタップします。
2. 「歯車」アイコンをタップします。
3. 「接続先名」をタップします。
4. （ i ）アイコンをタップします。
5. 「接続先URL」の URL が正しいかどうかを確認します。
6. 「保存」をタップします。
7. 「ログイン」をタップします。
## **3.i-Reporter（Windows版）にログインできない**
「 i-Reporter（Windows版）」で「ログイン」をタップすると、\
メッセージが表示され、次の手順（端末の申請）にすすめない。
→表示されたエラーメッセージの手順へお進みください。
### **3-1.** **「認証失敗 ユーザーかパスワードが間違っています。」** **メッセージが表示された場合**
1. 「OK」ボタンをクリックします。
2. 「ユーザーID」が正しいかどうか確認し、「パスワード」を再入力します。
3. 「ログイン」ボタンをクリックします。
### **3-2.** **「エラー レスポンスの形式が不正です。接続先が正しくないか、サーバーが正常に動作していない可能性があります。」** **メッセージが表示された場合**
1. 「OK」ボタンをクリックします。
2. 「歯車」アイコンをクリックします。
3. 「接続先」の URL が正しいかどうかを確認します。
4. 「戻る」ボタンをクリックします。
5. 「ログイン」ボタンをクリックします。
## **4.「i-Reporter（iOS版）」で「Error(Receive List)」メッセージが表示される。**
端末が登録中の場合（「ConMas Manager」で端末を承認していない状態）に表示されます。\
下記ページの手順にて端末の承認を行ってください。
STEP2 :「i-Reporter アプリ（iOS版）」の初期設定 > [6.使用する端末（iPad、iPhone）の登録申請](/start-guide/initialsettings/ireporter-app-initial-setting.md#id-6suruipadiphoneno)
端末が承認されている場合は、「[５. その他の困った](#id-5sononotta)」 にお進みください。
## **5.その他の困った**
弊社サポート WEB よりお問い合わせください。
1. Web ブラウザーより 「[サポート WEB](https://cimtops-support.com/i-Reporter/ja/)」 にアクセスします。
2. 別紙「接続先とアカウント情報」に記載された、〈b.「サポート WEB」専用ユーザーアカウント〉のユーザー ID とパスワードを入力し、ログインします。
3. 「サポート受付」ボタンをクリックします。
4. 「テクニカルサポート受付フォーム」に必須事項、「お問い合わせ詳細」を入力し、「送信」ボタンをクリックします。
## **終わりに**
以上で「ConMas i-Reporter クラウド」ご利用のための導入設定が完了しました。
**◆次のステップについて**
この後の基本的な手順は、下記のとおりです。
1\. 「Microsoft Excel」で帳票定義を作成
2\. 作成した帳票定義ファイルを「ConMas Designer」で取り込み、各種条件を設定後、\
「ConMas Server」へアップロード
3.アップロードした帳票定義を「i-Reporter」で開き、帳票を作成
{% hint style="success" %}
詳細な手順につきましては、「[サポート WEB](https://cimtops-support.com/i-Reporter/ja/)」 よりマニュアルをご参照ください。
{% endhint %}
{% hint style="success" %}
トライアル版の場合は「Sample」とついた帳票定義をいくつか準備しております。\
元の Excel ファイルはサポート WEBよりダウンロードしていただけますので、ご利用ください。
{% endhint %}
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://manuals.i-reporter.jp/start-guide/initialsettings/when-you-need-help.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.