アプリログの自動（手動）採取とログ容量メンテナンス

アプリログの自動（手動）採取

i-Reporterアプリ（iOS版および Win版）を操作中に予期しない動作などのトラブルが発生した場合に、調査のため弊社サポートよりログの採取をお客様へ依頼することがあります。

従来は該当の端末からログを採取する必要がありましたが、本機能を使用することで、端末にあるログファイルをサーバー上に収集しi-Repo Managerで採取することが可能になります。

本機能はオンプレミス版でのみご利用いただけます。

設定は、i-Repo Managerの「システム管理」＞「共通マスター管理」で行います。

共通キー　　　“APP_STORAGE_MODE”
共通項目名称　
- “LOG”　：アプリログの自動採取（“0”：無効、“1”：有効）※デフォルトは“0”
- “LOG_DELETE”　： iOS,Winアプリローカル内でのログ保持期間（日）※デフォルトは14
- “LOG_SEND_MODE”　：ログのサーバーへの送信方法（０：手動のみ、１：自動）※デフォルトは“0”

i-Reporterアプリの「設定」メニューにて、アプリ内に保持しているログデータを確認できます。

サーバーへの送信モード（“LOG_SEND_MODE”）を「１：自動」にしている場合、アプリからのサーバーへのログイン処理前に、ログデータが自動でサーバー送信され、ログイン処理が行われる動作となります。「自動」にしている場合でも、アプリ上で手動での再送信操作も可能です。

【注意】アプリ上でログファイルの内容を確認することはできません。手動によるサーバーへの送信操作のみ可能です。

i-Reporterアプリの「設定」メニューにて、アプリ内に保持しているログデータを確認できます。

サーバーへの送信モード（“LOG_SEND_MODE”）を「１：自動」にしている場合、アプリからのサーバーへのログイン処理前に、ログデータが自動でサーバー送信されログイン処理が行われる動作となります。

「自動」にしている場合でも、アプリ上で手動での再送信操作も可能です。

i-Repo Managerにて、アプリからアップロードされたログファイルのダウンロード（取得）、および削除ができます。

「システム管理」＞「バックアップファイル＞ログ」にて確認・取得します。

ログファイルの命名規則 [日付(yyyyMMdd)]@[端末物理ID]@[ランダム文字列]

【注意】 i-Repo Managerのログデータメニューは、システム管理権限のあるユーザーのみ表示されます。

アプリログは、サーバー上にテキストファイルとして溜まり続けるので、ストレージ容量を圧迫します。これらのファイルを、圧縮による容量削減、および指定期間の削除をするプログラムを格納しています。タスクスケジューラーに登録することで、自動で圧縮、削除を行えます。

プログラムは、バージョン7.3.20100以上の場合、以下場所に格納されています。・ [ConMasフォルダー]\ConMasAppLogManager\ConMasAppLogManager.exe

ログファイル名の”日付”単位に圧縮します。

【例】

iPadアプリ 20200916@4AFFAD34-94FE-4372-9383-9B1C03400610@18737bb6-5465-4387-b3db-5f9dc47e84a4
iPhoneアプリ 20200916@iPhone_09B2F302-8D7A-4DA6-AD61-9EFFCBBD429D@658f2072-477d-4e25-973e-f29371b8a6fe
Winアプリ 20200916@P19028@b0699268-7f63-4f86-816e-dafba0718960

↓

20200916.zip ※解凍すると、上記３ファイルが存在